Google Shopping feed afgekeurd? Hier gaat het mis

Je zet Google Shopping aan. Je voelt je ondernemer. Dan krijg je een mail van Merchant Center, het systeem van Google waar je producten in staan. Het voelt als een boete voor iets waarvan je niet wist dat het verboden was. Producten afgekeurd. Je hele feed stilgezet, de lijst met productgegevens die je webshop naar Google stuurt. Alles staat op rood. Paniek. Het goede nieuws: negen van de tien keer is het geen raadsel. Het is een handvol fouten die iedereen maakt.

Waarom Google zo streng is

Shopping toont je product direct in de zoekresultaten, met prijs en foto. Google wil niet dat mensen klikken op een product van 49 euro dat 89 blijkt te kosten, of op een foto die niet laat zien wat je verkoopt. De strenge regels zijn vervelend, maar ze hebben een reden: mensen moeten Shopping kunnen vertrouwen.

De fouten die ik het vaakst zie

Prijs en beschikbaarheid kloppen niet

In Merchant Center staat dat het product op voorraad is, op je site staat uitverkocht. Of de prijzen van vóór de uitverkoop staan er nog. Google bezoekt je site en vergelijkt. Klopt het niet, dan volgt een afkeuring. Laat je productgegevens minstens elke dag bijwerken als er bij jou veel verandert.

Barcode (GTIN), artikelnummer (MPN) of merk ontbreekt

Voor veel soorten producten wil Google weten welk product het precies is. Heb je geen barcode? Soms mag het met het merk en het artikelnummer van de fabrikant, soms niet. 'Generic' invullen om eronderuit te komen werkt niet. Dan toont Google je product minder vaak, in plaats van dat je vrij spel krijgt.

Afbeeldingen die niet voldoen

Te klein, een watermerk, reclametekst op de foto, of geen witte achtergrond waar die verplicht is. Je productfoto is geen story op Instagram met SALE eroverheen. Dat mag van Google op Instagram, niet in Shopping.

De verkeerde productcategorie van Google

Een matras in de categorie voor woondecoratie, omdat je haast had. Dan concurreer je met kaarsen en scoor je slecht. De categorie bepaalt waar je verschijnt en welke regels er voor je gelden.

• De link naar je productpagina geeft een foutpagina of stuurt een paar keer door.
• De titel is een rij zoekwoorden, in plaats van wat de koper zoekt.
• Je overtreedt de regels van Google: misleidende informatie over verzending of beloftes die niet mogen.
• De verzendkosten in Merchant Center komen niet overeen met wat de klant bij het afrekenen ziet.

Shopping werkt pas als de shop ook klopt

De les is altijd dezelfde: je productgegevens zijn de helft, je productpagina is de andere helft. Iemand klikt in Shopping, komt op een magere pagina en haakt af. Google ziet dat. Je betaalt meer voor minder. Steek tijd in productpagina's met duidelijke informatie, reviews en een snelle laadtijd.

Titels en kenmerken die wél verkopen

Schrijf titels zoals kopers zoeken: merk, type, maat, materiaal. Dus geen soep van zoekwoorden. Met eigen labels voor marge of seizoen stuur je je campagnes, zonder je productgegevens te vervuilen. In Merchant Center heten die custom labels. Kenmerken die kloppen, winnen van creatieve titels die liegen.

Performance Max zonder schone productgegevens

Performance Max, de campagne waarbij Google op al zijn plekken tegelijk voor je adverteert, gebruikt dezelfde productgegevens als Shopping. Rommel in je gegevens betekent rommel in Performance Max. De zwarte doos wordt nog zwarter als wat je erin stopt al niet klopt. Eerst Merchant Center zonder foutmeldingen, dan pas je budget omhoog. Op mijn pagina over Google Shopping leg ik uit hoe productgegevens, productpagina en biedingen samenhangen.

Wat je vandaag naloopt

Open Merchant Center. Ga naar het overzicht met problemen (Diagnostics). Sorteer op wat het zwaarst weegt. Los de grootste fouten op. Controleer daarna vijf willekeurige producten: de prijs op je site naast die in Merchant Center, de voorraad, de foto en de link naar de productpagina. Doe dat elke week zolang je adverteert. Saai? Ja. Goedkoper dan een maand budget voor afgekeurde producten.