Hoe meet je hoeveel aanvragen en bestellingen je website oplevert?
Leg eerst vast wat voor jou een resultaat is: een verstuurd formulier, een klik op WhatsApp of telefoon, of een bestelling.
Lees het antwoordMeten en cijfers: vragen en antwoorden
Weten wat je site oplevert en waar je klanten vandaan komen, zonder in cijfers te verdrinken. Hier staan de vragen over aanvragen meten, UTM-tags en herkomst.
3 uitgebreide antwoorden en 16 korte antwoorden. Laatst bijgewerkt op 24 oktober 2026.
Uitgebreide antwoorden
Wat zijn UTM-tags en hoe gebruik je ze?
Een UTM-tag is een stukje tekst achter een link, zoals utm_source=nieuwsbrief, dat Google Analytics vertelt waar een bezoek vandaan komt.
Lees het antwoordHoe weet je waar je klanten vandaan komen?
Je weet het door drie bronnen naast elkaar te leggen: wat je meetprogramma zegt, wat klanten zelf antwoorden op de vraag hoe ze je vonden en wat campagnecodes in je links laten zien.
Lees het antwoord
Korte antwoorden
Wat is Google Analytics 4 en heb ik het nodig?
Google Analytics 4 is het meetprogramma van Google. Volgens Google verzamelt het gegevens van je websites en apps en maakt het er rapporten van. Je hebt het niet per se nodig, want je mailbox en administratie laten ook zien wat binnenkomt. Het laat daarnaast zien via welke weg bezoekers binnenkwamen en welke pagina's hen aanspraken. Wil je dat weten, begin dan met een paar gebeurtenissen die ertoe doen, zoals een verstuurd formulier. Zie hoe je aanvragen en bestellingen telt.
Wat is Google Tag Manager?
Google Tag Manager is een hulpmiddel om meetcodes, tags genoemd, te beheren zonder telkens de broncode van je site te wijzigen. Volgens Google zet je eenmalig twee stukjes code op elke pagina en regel je daarna in Tag Manager welke tag wanneer afgaat, met triggers. Het is handig om bijvoorbeeld een klik op je telefoonnummer te meten. Heb je maar één meetcode op een kleine site, dan is het niet nodig.
Wat is een conversie in gewone woorden?
Een conversie is een actie die voor je bedrijf telt, zoals een verstuurde aanvraag, een telefoontje of een bestelling. In Google Analytics heet zo'n actie een key event: een gebeurtenis die zwaar weegt voor het succes van je bedrijf. In Google Ads blijft het woord conversie bestaan, en Google schrijft dat je daar van een key event een conversie kunt maken. Tel alleen wat geld of een klant kan opleveren.
Wat is Consent Mode v2 en moet ik dat gebruiken?
Consent Mode geeft de keuze van je bezoeker in de cookiemelding door aan de meetcodes van Google. Versie 2 voegt twee instellingen toe, voor het delen van gebruikersgegevens voor advertenties en voor gepersonaliseerde advertenties. Google schrijft in zijn uitleg dat het zijn handhaving van het toestemmingsbeleid voor bezoekers uit de EU aanscherpt. Gebruik je Google Ads of Analytics met EU-bezoekers, dan wil je het regelen. Dit is geen juridisch advies. Zie Consent Mode uitgelegd.
Hoeveel bezoekers per maand is normaal voor een bedrijfswebsite?
Dat bestaat niet, want het hangt af van wat je verkoopt, waar je zit en hoe je gevonden wordt. Ik noem geen gemiddelde, omdat ik die niet met een bron kan onderbouwen. Reken liever terug vanaf wat je wilt. Een rekenvoorbeeld met verzonnen cijfers: heb je 10 aanvragen per maand nodig en doet 2 procent van de bezoekers een aanvraag, dan zijn dat 500 bezoeken. Hoe je aanvragen precies telt, lees je in aanvragen meten.
Wat is een goede conversieratio?
Een vast goed percentage bestaat niet. Het hangt af van je aanbod, je prijs en welke bezoekers komen, en een marktgemiddelde zonder bron noem ik niet. Deel het aantal aanvragen door het aantal bezoeken en vergelijk met jezelf: met een vorige periode of met een pagina met een andere kop. Een voorbeeld: 4 aanvragen op 200 bezoeken is 2 procent. Stijgt dat na een verbetering over meerdere maanden, dan werkt de verbetering.
Wat zijn Search Console en Analytics en wat is het verschil?
Search Console laat zien hoe je site presteert in Google: met welke zoektermen je verscheen, hoe vaak er werd geklikt en op welke positie. Analytics laat zien wat bezoekers daarna op je site doen en waar ze vandaan kwamen. Het eerste gaat dus over wat er voor de klik gebeurt, het tweede over wat erna komt. Hoe je Search Console gebruikt, lees je in Search Console gebruiken.
Hoe zie ik hoeveel mensen mijn telefoonnummer of WhatsApp-knop aanklikken?
Met een eigen gebeurtenis. Een klik op WhatsApp leidt weg van je domein en valt in principe onder de uitgaande klikken die Analytics met verbeterde metingen vastlegt, maar je ziet hem dan tussen alle andere uitgaande links. Een telefoonlink staat niet in het rijtje automatische metingen van Google, dus die moet je zelf instellen. Dat kan met een klik-trigger in Google Tag Manager die kijkt of het adres tel: bevat. Zie aanvragen en bestellingen meten.
Wat is een UTM-code?
Een UTM-code is een stukje tekst achter een link, zoals ?utm_source=nieuwsbrief, dat Google Analytics vertelt welke link het bezoek bracht. Gebruik minstens bron, medium en campagne, in kleine letters. Het is handig voor nieuwsbrieven, profielen en QR-codes, en overbodig voor links binnen je eigen site. De velden en een naamafspraak staan in wat UTM-tags zijn.
Wat is een dashboard en welke cijfers horen erin?
Een dashboard is één overzicht met de cijfers die je regelmatig bekijkt. Zet er weinig in: het aantal bezoeken, het aantal aanvragen of bestellingen, de herkomst per kanaal, het aandeel bezoeken dat een aanvraag doet en, bij advertenties, wat een aanvraag kost. Zet er altijd de vorige periode naast. Een cijfer waar je nooit iets mee doet, hoort er niet in. Een rekenblad volstaat vaak.
Hoe weet ik of mijn advertenties werken?
Kijk niet naar klikken alleen, maar naar de aanvragen of bestellingen die eruit komen en wat die kosten. Geef daarvoor in Google Ads door welke acties tellen: Google schrijft dat je van een key event uit Analytics een conversie kunt maken. Leg het resultaat naast je eigen administratie en kijk of de aanvragen klant worden. Wat adverteren kost, staat in Google Ads kosten.
Wat betekent bounce rate of afhaakpercentage?
In Google Analytics 4 is het afhaakpercentage het aandeel sessies dat niet betrokken was. Google noemt een sessie betrokken als hij langer dan 10 seconden duurt, minstens twee pagina's of schermen toont of een key event bevat. Een hoog percentage is dus niet altijd slecht: wie op je contactpagina het nummer ziet en weggaat, kan juist geslaagd zijn. Kijk daarom vooral naar het aantal aanvragen.
Mag ik Google Analytics gebruiken volgens de AVG?
Dat kan, maar het hangt af van je instelling en van wat je met de gegevens doet. Dit is geen juridisch advies. Analytische cookies met weinig gevolgen voor de privacy vragen volgens Rijksoverheid en Ondernemersplein geen toestemming, wel een vermelding in je privacyverklaring. Of jouw instelling daaronder valt, moet je kunnen onderbouwen. Ik laad Google Analytics op mijn eigen site daarom pas na toestemming. Zie moet je een cookiebanner hebben.
Hoe vaak moet ik mijn cijfers bekijken?
Kijk elke week kort of alles werkt: komen er aanvragen binnen en worden ze geteld? Neem elke maand een uur om te vergelijken met de vorige periode en met je eigen administratie. Elke dag kijken leidt tot conclusies uit toeval. Controleer na elke wijziging aan je site ook of je meting nog klopt. Heb je weinig bezoek, dan zeggen cijfers van een kwartaal meer dan die van een maand.
Wat is een aanvraag die niet in mijn cijfers staat?
Een aanvraag die je wel kreeg maar die je meetprogramma niet zag: een telefoontje, een bericht in een app, iemand die je naam van een bekende kreeg of een bezoeker die cookies weigerde. Zulke aanvragen ontbreken altijd een beetje. Los dat niet op door te schatten, maar vraag klanten hoe ze je vonden en noteer het antwoord. Meer staat in waar je klanten vandaan komen.
Wat zijn first-party gegevens in gewone woorden?
Het zijn gegevens die een klant of bezoeker rechtstreeks aan jou geeft: een mailadres, een telefoonnummer of wat iemand doet op je eigen site, in je app of in je winkel. Google omschrijft ze in zijn beleid als klantinformatie die de klant rechtstreeks met jou deelt. Je eigen klantenlijst is het duidelijkste voorbeeld. Voor advertenties gebruik je ze alleen met toestemming van de klant waar de wet dat vraagt.
Andere onderwerpen
Staat je vraag er niet bij?
Stuur hem me. Ik beantwoord hem persoonlijk, en komt hij vaker voorbij, dan komt er een pagina over.