Bouwen
B2B verkopen via Shopify: het portaal dat mailtjes overbodig maakt
Zakelijke klanten die zelf bestellen tegen eigen prijzen, zonder telefoontjes of Excel-orders. Zo bouw je dat binnen Shopify.
B2B-orders, bestellingen van andere bedrijven, lopen bij veel bedrijven nog via mail, telefoon of een Excel-bestand dat ergens rondzweeft. Dat voelt persoonlijk, maar het is vooral traag. Voor jou én voor je klant, die om 22:00 uur wil bestellen en dan pas de volgende ochtend antwoord krijgt. Ondertussen bestelt de consument in dezelfde shop gewoon in drie klikken.
Excel of portaal
Hoe loopt jouw B2B-order?
Kies wat het dichtst bij de waarheid ligt. Ik zeg of je tijd koopt of kwijtraakt.
Kies er één. Ik hou mijn mening niet voor me.
Hoe ik een B2B-portaal in Shopify bouw
Ik bouw B2B-portalen binnen de bestaande Shopify-shop. Salons en winkeliers loggen in op een eigen omgeving, zien hun eigen prijzen en bestellen wanneer het hun uitkomt. Alles in één shop, twee gezichten. Een tweede systeem om te onderhouden is overbodig.
- Eigen accounts met zakelijke prijzen die de consument nooit te zien krijgt.
- Bestelgeschiedenis en snel herbestellen, want B2B-klanten kopen vaak hetzelfde.
- Orders stromen direct de bestaande afhandeling in. Overtypen en typfouten vallen weg.
Waarom binnen Shopify en niet ernaast
Er bestaan losse B2B-platformen genoeg. Maar elk extra systeem betekent extra beheer, extra koppelingen en extra plekken waar voorraad en prijzen uit elkaar kunnen lopen. Door B2B binnen Shopify te bouwen gebruik je dezelfde producten, dezelfde voorraad en dezelfde manier van afrekenen. Je team hoeft geen tweede waarheid te leren.
Klanten meekrijgen hoort bij het bouwen
Een portaal dat live staat maar dat niemand gebruikt, is een duur intranet. Klanten op weg helpen hoort erbij: accounts klaarzetten, prijslijsten overzetten, beginnen met één klantgroep en bestellen per mail nog even laten doorlopen tot het vertrouwd voelt. Software zonder plan om mensen mee te krijgen mislukt in stilte.
Marketing op dezelfde basis
SEO en e-mail horen bij hetzelfde traject. Eerst zonder advertenties gevonden worden op de vragen die salons en winkeliers stellen, daarna adverteren. Een B2B-portaal dat niemand vindt en dat klanten niet vasthoudt is half werk. Een portaal waar klanten zelf bestellen verdient net zo goed bezoekers als een consumentenshop.
Wat er technisch onder de motorkap zit
Accounts, prijslijsten, per klantgroep instellen wie wat ziet, en afrekenen volgens de zakelijke afspraken. Soms met de B2B-functies die Shopify zelf heeft, soms met custom code in het thema. Het doel is hetzelfde: de zakelijke klant ziet wat hij mag zien, bestelt zonder jouw inbox, en voorraad blijft één bron. Overtypen van Excel naar je shop is de vijand.
E-mail en portaal: geen dubbele chaos
Zakelijke klanten horen in Klaviyo niet in dezelfde mailreeks als consumenten. Orderbevestigingen, herinneringen om opnieuw te bestellen en meldingen dat iets weer op voorraad is volgen de zakelijke afspraken. Portaal en e-mail moeten hetzelfde vertellen. Met een consumentenmail naar een salon raak je vertrouwen kwijt.
Voor wie dit interessant is
Verkoop je aan salons, winkeliers, horeca of andere bedrijven naast je consumentenverkoop? Tel de uren die je team per week kwijt is aan handmatige orders en vermenigvuldig dat met een jaar. Dat bedrag ligt vrijwel altijd ruim boven de kosten van een goed portaal.
Checklist vóór je bouwt
- Welke klantgroepen en prijslijsten bestaan echt?
- Welke producten zijn alleen voor zakelijke klanten en welke alleen voor consumenten?
- Wie helpt klanten de eerste maand op weg?
- Welke mailreeksen moeten gesplitst worden?
Wil je dit laten bouwen? Op mijn pagina's over B2B-portaal bouwen en Shopify expert leg ik uit hoe ik het proces, het thema en het op weg helpen van klanten aanpak. Liever eerst je eigen uren doorrekenen? Prima. Die Excel liegt zelden over hoeveel tijd hij steelt.