Hoe kies je een Shopify expert?

Een Shopify expert bouwt, verbetert of beheert je webshop op Shopify. Er zijn er veel, met heel verschillende prijzen en manieren van werken. Hieronder lees je wat de titels betekenen, welke keuzes een expert voor je maakt en waar je op let voordat je iemand toegang geeft tot je winkel.

Wat betekent Shopify Partner?

Shopify Partner is iemand die via het partnerprogramma van Shopify voor winkels van anderen werkt. Shopify omschrijft partners als mensen en bedrijven die verdienen aan het doorverwijzen van ondernemers, het bouwen en overdragen van winkels en het maken van apps en thema's. De titel zegt dus wat iemand doet, niet hoe goed hij het doet.

Daarnaast heeft Shopify een Partner Directory, een overzicht van partners die diensten aanbieden zoals een winkel bouwen, een thema aanpassen of marketing. Volgens Shopify werken die partners zelfstandig, en raadt het aan reviews, voorbeelden van werk en certificeringen te bekijken voordat je kiest. Partners in de directory zijn ingedeeld in niveaus, op basis van onder meer hun ervaring en aangetoond succes op Shopify.

Gebruik de titel daarom als startpunt. Het echte werk zit in de vragen hieronder.

Gratis thema, gekocht thema of een eigen thema?

Een thema bepaalt hoe je winkel eruitziet en werkt, en de keuze bepaalt een groot deel van de prijs. Shopify heeft een Theme Store met gratis en betaalde thema's. Een expert kan daarnaast een thema met eigen code bouwen, speciaal voor jouw winkel.

Let bij een thema uit de Theme Store op updates. Volgens Shopify krijg je alleen updates voor thema's die je uit de Theme Store installeerde. Een update komt als kopie bij je concepten, zodat je live winkel blijft draaien tot je publiceert. Instellingen die je in de thema-editor maakte, gaan mee. Aanpassingen in de code blijven alleen behouden als ze niet botsen met de update. Anders moet je ze zelf overzetten. Vraag een expert die de code van een gekocht thema aanpast dus hoe hij met updates omgaat.

Shopify raadt ook sterk af thema's te installeren van andere plekken dan de Theme Store. Een expert die een thema van een onbekende site koopt, neemt een risico met jouw winkel.

Apps: elk extraatje kost iets

Een goede expert installeert alleen apps die iets oplossen wat je winkel echt nodig heeft. De meeste apps worden volgens Shopify gemaakt door andere partijen en niet door Shopify zelf, en veel hebben een maandprijs. Een rekenvoorbeeld met verzonnen bedragen: zes apps van gemiddeld €15 per maand kosten €90 per maand, ofwel €1.080 per jaar, bovenop je Shopify-plan.

Apps verwijderen is ook niet altijd schoon. Shopify schrijft over het verwijderen van apps:

• Een betaalde app stopt met terugkerende kosten, maar de lopende periode kan nog worden berekend.
• Sommige apps voegen code aan je thema toe die bij het verwijderen niet vanzelf verdwijnt.
• Sommige apps bewaren gegevens die je na het verwijderen niet terugkrijgt.
• Sommige apps rekenen buiten Shopify af. Die kosten staan niet op je Shopify-rekening en stoppen niet als je de app verwijdert.

Vraag daarom vooraf om een lijst met alle apps die de expert wil gebruiken, met per app de maandprijs en waarom hij nodig is. Wat er in je Shopify-plan al zit en wat een webshop verder kost, staat in wat een webshop laten maken kost. Hoe apps en een zwaar thema je snelheid en je advertenties raken, lees je in de snelheid van je Shopify-shop.

Toegang: een eigen account, nooit je wachtwoord

Een Shopify expert hoort te werken via een samenwerkersaccount, in Shopify een collaborator account. Dat is een account waarmee een partner in je winkel werkt zonder jouw inloggegevens. Volgens Shopify werkt het zo:

• Standaard kan alleen een partner met jouw viercijferige code een verzoek om toegang sturen. Je kunt op elk moment een nieuwe code maken, waarmee de oude vervalt.
• Voordat je een verzoek accepteert, bekijk en beperk je welke onderdelen van de winkel hij mag openen.
• Samenwerkers tellen niet mee voor het maximum aantal gebruikers van je plan.
• Je kunt een samenwerker definitief verwijderen. Heeft hij 90 dagen niet ingelogd, dan vervalt de toegang vanzelf.

Geef alleen de rechten die nodig zijn voor de klus. Een expert die je thema aanpast, hoeft meestal niet bij je betalingen. En vraagt iemand toch om je wachtwoord, dan is dat een reden om door te vragen.

Van wie is de winkel?

De winkel hoort op jouw account te staan, met jou als eigenaar. Bouwt een expert de winkel op zijn eigen account, spreek dan vooraf af wanneer hij hem overdraagt. Shopify kent een overdracht naar een nieuwe eigenaar, met een paar voorwaarden. Een lopende financiering via Shopify Capital of Shopify Credit blokkeert de overdracht. Een eigen domeinnaam moet volgens Shopify ook naar de nieuwe eigenaar. En wie de winkel overneemt, betaalt openstaande rekeningen.

Voor een thema met eigen code geldt daarnaast het auteursrecht: dat ligt bij de maker tot het schriftelijk aan jou is overgedragen. Wat je daarover vastlegt, staat in van wie je website is als je stopt.

Wat kost een Shopify expert?

Dat verschilt te veel per expert en per klus om een bedrag te noemen dat voor jou klopt. Een gemiddelde voor de markt noem ik niet, omdat ik daar geen betrouwbare bron voor ken. Wel kun je elke offerte lezen als je weet hoe er wordt gerekend:

De prijs hangt vooral af van het thema, de omvang van je assortiment, koppelingen met bijvoorbeeld je boekhouding of voorraad, zakelijke klanten met eigen prijzen en een eventuele verhuizing van een ander platform. Buiten de offerte vallen altijd het Shopify-plan, de kosten per betaling, betaalde apps en je advertentiebudget. Meer over de vormen van betalen lees je in wat een Shopify expert kost.

Waar herken je een goede Shopify expert aan?

Aan zijn vragen en aan zijn eigen winkels. Een goede expert:

• Laat winkels zien die hij bouwde en die nog draaien, en vertelt welk deel hij zelf deed.
• Vraagt naar je assortiment, je marges, je verzending en je retouren voordat hij een thema kiest.
• Richt betaalmethoden in die Nederlandse klanten gebruiken en test de winkel met proefbestellingen.
• Denkt na over vindbaarheid: productpagina's, collecties en je producten in Google Shopping.
• Noemt de kosten die buiten zijn offerte vallen.
• Werkt via een samenwerkersaccount en documenteert wat hij in de code verandert.

Een paar signalen om af te haken:

• Hij vraagt om je wachtwoord.
• Hij installeert apps zonder te zeggen wat ze kosten.
• Hij koopt een thema buiten de Theme Store.
• Hij belooft een omzet of een aantal bestellingen.
• De winkel komt op zijn account zonder afspraak over overdracht.

Verhuis je van een ander platform, vraag dan hoe hij producten, klanten en oude adressen meeneemt. Daarover gaat WooCommerce naar Shopify. Verkoop je ook aan bedrijven, lees dan eerst B2B verkopen via Shopify. De algemene vragen die je elke bouwer stelt, staan in vragen aan een webbouwer.

Wanneer ik je hierbij help

Ik ben Shopify Partner en bouw Shopify-thema's met eigen code, vanaf €1.800 eenmalig. Daarna kan ik de winkel beheren voor €89 per maand, met 3 uur aanpassingen. Wil je de bouw spreiden en marketing erbij, dan is er een webshopabonnement zonder bouwkosten: Shop Start voor €229, Shop Groei voor €449 en Shop Compleet voor €699 per maand. Bij een abonnement geldt mijn belofte: levert de winkel drie maanden na de livegang nog geen aanvraag of bestelling op, dan werk ik een maand door zonder abonnementskosten. Het Shopify-plan en apps betaal je rechtstreeks aan Shopify, en alle bedragen zijn exclusief btw. Alles staat op Prijzen. Stuur me een berichtje met het adres van je winkel of je plan, dan hoor je meestal binnen 2 uur van me, zeven dagen per week. Hoe een samenwerking begint, lees je op Samenwerken.