Hoe krijg je als zzp'er of klein bedrijf meer klanten?

Meer klanten krijgen is bijna nooit één truc. Voor een klein bedrijf werkt een volgorde, en die begint bij wat goedkoop is en wat je al in handen hebt. Hieronder staat die volgorde, welk kanaal bij welk soort bedrijf past, wat elk kanaal kost en hoe snel je iets ziet, en wat je beter laat.

Wat is de volgorde die voor een klein bedrijf werkt?

Ik werk in deze volgorde, van goedkoop en snel naar duur en traag:

• Een helder aanbod. Wat bied je aan, aan wie en voor welke prijs? Zonder dat helpt geen enkel kanaal.
• Je Google Bedrijfsprofiel met reviews. Mensen die in je buurt zoeken, vinden je daar eerst.
• Een site die aanvragen oplevert. Hier komen mensen terecht na elk ander kanaal.
• Je netwerk en doorverwijzingen. Tevreden klanten brengen volgens KVK vaak nieuwe klanten mee.
• SEO. Hoger staan in de gewone zoekresultaten, zodat je niet per bezoeker betaalt.
• Adverteren via Google Ads of Meta Ads, zodra de rest werkt.

Elke stap maakt de volgende goedkoper. Een duidelijk aanbod verbetert je site, een goede site maakt advertenties goedkoper en reviews maken beide geloofwaardiger. Hoe je je marketinggeld verdeelt, staat in je budget verdelen over de kanalen.

Hoe helder is je aanbod? Een vreemde moet in een paar seconden zien waar je goed in bent, voor welke klant en wat hij daarna kan doen. KVK zegt dat je niet iedereen kunt bereiken en dat je dus eerst je doelgroep bepaalt. Probeer het in één zin: ik help wie, met welk probleem, zodat welk resultaat. Lukt dat niet, dan is dat het eerste werk. Voor de site die daarbij past, zie wat voor site een zelfstandige nodig heeft.

Welk kanaal hoort bij jouw type bedrijf?

Niet elk bedrijf begint op dezelfde plek. Dit is hoe ik de eerste twee kanalen kies:

Wat doet je Google Bedrijfsprofiel en wat kunnen reviews?

Google rangschikt lokale resultaten op relevantie, afstand en bekendheid: past je profiel bij de zoekopdracht, zit je dichtbij en kennen mensen je? Bekendheid hangt onder meer af van het aantal reviews en beoordelingen. Een compleet en juist profiel verschijnt vaker. Google raadt aan je bedrijf te verifiëren, je gegevens actueel te houden, op reviews te reageren en foto's toe te voegen. Een betere plek aanvragen of kopen kan volgens Google niet.

Voor reviews geeft Google twee handvatten. Je mag klanten eraan herinneren en hun een link of QR-code geven, want zij hebben een Google-account nodig. Je mag niets aanbieden in ruil voor een review, zoals korting of gratis producten. Google noemt dat nep en misleidend. Hoe je het profiel opzet, staat in je profiel aanmaken en inrichten en hoe reviews meetellen in reviews en lokale vindbaarheid.

Wat maakt een site die aanvragen oplevert?

Zo'n site zegt wat je doet, wat het ongeveer kost of hoe je prijs ontstaat en laat zien dat anderen tevreden zijn. Contact is makkelijk: een knop voor een bericht, een telefoonnummer of WhatsApp, bovenaan en op een telefoon meteen in beeld. Hoe je dat aanpakt, lees je in hoe je site meer aanvragen oplevert.

Hoe gebruik je je netwerk en doorverwijzingen?

KVK noemt netwerken en mond-tot-mondreclame als eerste kanalen, van beurzen en brancheverenigingen tot de sportclub, en adviseert meerdere contactmomenten te zoeken. Het goedkoopste moment om een doorverwijzing te vragen is vlak na een afgeronde opdracht. Vraag wie iemand kent die hetzelfde nodig heeft en maak het makkelijk met een korte tekst die iemand kan doorsturen. Bedank klanten ook na afloop. Dat kost een minuut en levert vaak de beste aanvragen op.

Wat kost elk kanaal en hoe snel zie je iets?

De bedragen zijn exclusief btw. Hoe lang SEO duurt, lees je in hoe lang het duurt voordat SEO resultaat geeft. Waarom SEO meestal voor adverteren komt, staat in de volgorde van SEO en advertenties.

Hoeveel tijd kost dit per week?

KVK adviseert na het bedenken van je plan minstens vier uur per week aan marketing te besteden. Dat is voor een zzp'er veel naast het werk zelf. Een voorbeeld van hoe je die uren kunt verdelen, als eigen suggestie en niet als regel: een uur voor je profiel en reviews, een uur voor je netwerk en twee uur voor je site en je teksten. Lukt dat niet, dan zijn er twee uitwegen: minder kanalen, of de uitvoering uitbesteden. Wat dat kost en wat je zelf houdt, staat in marketing uitbesteden.

Wat doe je beter niet?

• Alles tegelijk beginnen. Twee kanalen die je volhoudt winnen van vijf die je half doet.
• Volgers kopen. De ACM verbiedt bedrijven nepvolgers en neplikes in te zetten, en ze brengen geen klanten.
• Reviews kopen of belonen. Google noemt beloningen voor reviews verboden.
• Advertentieklikken sturen naar een pagina die je aanbod nog niet helder maakt: je betaalt dan voor bezoekers die direct vertrekken.
• Een kanaal kiezen omdat een ander het gebruikt. Kies waar jouw klanten naar je zoeken.

Wanneer ik je hierbij help

Begin je net en is je budget klein, kijk dan naar mijn starterspakket: €80 per maand, exclusief btw. Daarin zet ik je merk en je website met hosting neer, zorg ik dat je vindbaar bent in Google, Maps en ChatGPT, verzorg ik je socials en houd ik alles elke maand bij. Het pakket loopt twaalf maanden, daarna is je site van jou. Mijn websiteabonnementen zijn maandelijks opzegbaar. Voor losse marketing reken je vanaf €180 per maand voor drie uur werk. Het hele overzicht staat op Prijzen. Vertel me kort wat je aanbiedt en aan wie, dan laat ik weten waar ik mee zou beginnen.