Wat moet er op een zakelijke website staan?

Een zakelijke website heeft twee taken. Hij moet een bezoeker overtuigen en je aan de regels laten voldoen. Hieronder staat per pagina wat erop hoort en waarom, welke gegevens je wettelijk moet tonen en welke feiten Google en AI-assistenten nodig hebben om je te kunnen noemen.

Welke pagina's heeft een zakelijke website nodig?

Niet elke site heeft alles nodig, maar dit is de lijst waaruit je kiest. Wat een zzp'er minimaal nodig heeft, staat in welke website een zzp'er nodig heeft.

Wat zet je op de homepage?

Bovenaan staat wat je doet, voor wie en wat iemand nu kan doen. Dat is alles wat een bezoeker in de eerste seconden nodig heeft. Een welkomstwoord, een slogan zonder inhoud of een lange bedrijfsgeschiedenis heeft daar niets te zoeken. Test het door iemand die je bedrijf niet kent een paar seconden naar je homepage te laten kijken en te vragen wat je doet.

Je homepage verkoopt breed en is niet de pagina voor een campagne. Waarom een advertentie liever naar een eigen pagina gaat, lees je in je homepage is geen landingspagina. Hoe je teksten schrijft die klinken als een gesprek en niet als een folder, staat in Brochure-o-meter.

Prijs: noem een bedrag of een manier van rekenen

Een bezoeker die nergens een prijs ziet, neemt aan dat het duur is of verspilt tijd aan een mail. Zet daarom een vanafprijs, een voorbeeld of de manier waarop je rekent op je site. Verschilt je prijs per klant, leg dan uit waarvan hij afhangt en geef een rekenvoorbeeld. Zo doe ik het zelf op Prijzen.

Bij een webshop is de prijs sowieso nodig. KVK noemt prijzen en kortingen onder zijn basisregels voor online verkopen.

Bewijs: laat zien dat je het kunt

Bewijs is wat een bewering omzet in iets wat iemand kan controleren: een echte review met een naam, een voorbeeld van je werk, een aantal jaren ervaring dat klopt. Zet geen bewijs op je site dat je niet kunt onderbouwen. KVK schrijft dat je alleen reviews van echte klanten mag tonen, en dat staat bij de basisregels voor online verkopen. Een review die je zelf hebt geschreven, hoort er dus niet.

Heb je nog weinig bewijs, begin dan met wat je wel hebt: een uitleg van hoe je werkt, een voorbeeld van een opdracht zonder klantnaam als die niet mee wil, of je opleiding en ervaring. Kleine echte dingen wegen zwaarder dan grote lege beloften.

Welke gegevens moet je wettelijk vermelden?

Welke gegevens je moet tonen hangt af van wat je doet. Ondernemersplein, de site van RVO voor ondernemers, en de ACM noemen deze:

De ACM adviseert deze gegevens op elke pagina van je website te zetten, bijvoorbeeld in de header, de footer of via een link naar je contactpagina. Werk je vanuit huis en wil je je adres niet tonen, dan kun je het volgens Ondernemersplein laten afschermen in het Handelsregister. Dat regel je bij KVK.

Privacyverklaring en algemene voorwaarden

KVK schrijft dat klanten het recht hebben te weten wat er met hun gegevens gebeurt en dat jij ze daarover moet informeren. KVK adviseert daarvoor een privacyverklaring in eenvoudige taal die makkelijk te vinden is, bijvoorbeeld op je website. Daarin staat wat je met persoonlijke gegevens doet, waarvoor je ze gebruikt en hoe lang je ze bewaart. Heeft je site cookies waarvoor toestemming nodig is, dan komt daar een cookiemelding bij. Daarover gaat moet je een cookiebanner hebben.

Algemene voorwaarden gelden volgens KVK alleen als je klant ze kon lezen voordat hij kocht of tekende. Zet je ze op je website, dan moeten klanten ze kunnen downloaden en opslaan, bijvoorbeeld als pdf. Verkoop je alleen diensten, dan zijn de regels volgens KVK soepeler. Een akkoord van de klant is niet nodig, maar kan handig zijn als bewijs.

Wat hebben Google en AI-assistenten nodig?

Google schrijft dat er geen extra eisen of speciale optimalisaties nodig zijn om in zijn AI-antwoorden te komen. Een pagina moet zijn opgenomen in Google en met een stukje tekst kunnen worden getoond. Google raadt aan dat belangrijke inhoud als tekst beschikbaar is en dat Google de pagina mag lezen, ook via je hosting en je CDN. OpenAI schrijft dat ChatGPT de zoekrobot OAI-SearchBot gebruikt om sites te tonen in zijn zoekfuncties, en dat sites die zich uitsluiten niet in zijn zoekantwoorden verschijnen.

Praktisch betekent dit dat je de feiten letterlijk op de pagina zet, als gewone zin en niet in een afbeelding of een draaiende slider. Dit zijn de feiten die een robot wil kunnen overnemen:

• Wie je bent en waar je werkt.
• Wat je doet en voor wie.
• Wat het kost of hoe je rekent.
• Hoe lang je reageert en hoe iemand je bereikt.
• Antwoorden op de vragen die klanten echt stellen, elk in een stukje dat op zichzelf te lezen is.

Zo'n pagina heb ik zelf ook: op mijn feitenpagina staat in korte regels wie ik ben, wat ik doe en wat het kost.

Wat laat je weg?

• Een welkomstwoord en een slogan zonder inhoud.
• Vakwoorden die jouw klant niet gebruikt.
• Awards, keurmerken en cijfers die je niet kunt aantonen.
• Stockfoto's van mensen die niet bij je bedrijf horen.
• Meer pagina's dan je kunt bijhouden. Een pagina met verouderde prijzen of openingstijden doet meer kwaad dan geen pagina.

Wanneer ik je hierbij help

Ik bouw zakelijke websites from scratch, met de pagina's, de teksten en de gegevens op de juiste plek. Een website begint bij €1.400 eenmalig, en met een abonnement vanaf €179 per maand bouw ik hem zonder bouwkosten. Alle bedragen zijn exclusief btw. De wettelijke kant blijft jouw verantwoordelijkheid, dus lees de bronnen onderaan na. Stuur me gerust een bericht met wat je nu hebt.