Waarom levert mijn marketing niets op?

Je doet wat er gevraagd wordt en toch komt er weinig binnen. Dat is vervelend, en het is zelden één oorzaak. Hieronder staat een volgorde om te zoeken: eerst je aanbod, dan je bereik, je website, de opvolging en tot slot je meting. Daarna lees je wanneer je beter stopt en wanneer je doorgaat.

In welke volgorde zoek je de oorzaak?

Marketing is een keten. Een zwakke schakel vooraan maakt alles erachter minder waard. Daarom loop je hem van voor naar achter af:

• Eerst je aanbod. Begrijpt iemand in een paar seconden wat je verkoopt, voor wie en waarom bij jou? Zo niet, dan helpt meer bereik niet.
• Daarna je bereik. Zien genoeg van de juiste mensen je advertentie, je profiel of je pagina in de zoekresultaten?
• Dan je website. Doen bezoekers iets: bellen, appen, een formulier invullen of bestellen?
• Dan de opvolging. Krijgt elke aanvraag snel antwoord, en van iemand die weet wat er is gevraagd?
• Tot slot je meting. Tel je wat je denkt te tellen, en weet je uit welke bron een klant kwam?

Het verleidelijke is om bij het laatste te beginnen, bij de advertenties, omdat die het zichtbaarst zijn. Maar een advertentie die mensen naar een pagina stuurt die niet overtuigt, maakt het probleem alleen duurder. Dat verband staat uitgewerkt in wat ik zag in tientallen Google Ads-accounts.

Welke klacht hoort bij welke oorzaak?

Hoe controleer je elk onderdeel?

Aanbod. Schrijf in één zin op wat je doet, voor wie en waarom iemand jou kiest. Laat die zin lezen door iemand die je bedrijf niet kent. Begrijpt hij het niet, dan moet je tekst eerst anders. Hoe je dat opzet, staat in een marketingplan op één pagina.

Bereik. In Search Console toont het prestatierapport hoe vaak je site in de zoekresultaten verscheen, hoe vaak er is geklikt en wat de gemiddelde positie was. Weinig vertoningen betekent dat je zelden verschijnt, en veel vertoningen zonder klikken wijst vaak op een titel of beschrijving die niet aanspreekt. Bij advertenties kijk je naar vertoningen en klikken in het account zelf.

Website. Doe zelf een proefaanvraag op je telefoon, en vraag iemand anders hetzelfde te doen. Wat een pagina meer aanvragen laat opleveren, lees je in hoe je pagina meer aanvragen oplevert. Staat je pagina in orde en blijft het stil, dan zit de oorzaak eerder in het aanbod.

Opvolging. Noteer van de afgelopen tien aanvragen hoe snel je reageerde en wat er daarna gebeurde. Een aanvraag die dagen blijft liggen, is vaak al weg. Hoe je dat regelt zonder zwaar klantsysteem, lees je in aanvragen die in je inbox sterven.

Meting. Een belangrijke gebeurtenis in Google Analytics is volgens Google een gebeurtenis die een voor jouw bedrijf belangrijke actie meet. Daarvan kun je een conversie in Google Ads maken, zodat beide dezelfde aantallen tonen. Leg die aantallen naast je eigen administratie. Kloppen ze niet, dan stuurt automatisch bieden op het verkeerde. Hoe je uitzoekt uit welke bron een klant kwam, staat in waar je klanten vandaan komen.

Wanneer stop je en wanneer ga je door?

Oordeel pas als er genoeg gebeurd is om iets te zien. Bij automatisch bieden raadt Google aan de resultaten pas na twee conversiecycli of twee weken te beoordelen, afhankelijk van wat langer duurt. Meta adviseert een volledige week als minimum. Voor SEO schrijft Google dat je een paar weken moet wachten voor je beoordeelt of een wijziging hielp. Daarna:

Stop dus niet omdat het een paar dagen stil is, en ga niet door omdat je al zoveel hebt uitgegeven. Beslis op wat een aanvraag kost en of de keten daarachter werkt. Hoe je een budget daarbij terugrekent, zie je in het budget voor Google Ads terugrekenen.

Wanneer ik je hierbij help

Ik loop de vijf onderdelen met je langs, van aanbod tot meting, en zeg waar de keten het zwakst is. Dat kan als losse klus, tegen €80 per uur en met vooraf een afspraak over de uren, of binnen losse marketing vanaf €180 per maand voor drie uur. Alle tarieven zijn exclusief btw en vind je op Prijzen. Laat me weten wat je nu doet en wat het oplevert, dan zeg ik waar de keten volgens mij knelt.