B2B portaal · klanten bestellen zelf
B2B portaal bouwen. Excel mag met pensioen.
Orders via mail en spreadsheet groeien niet mee. Ik bouw portalen waar klanten zelf bestellen, prijzen zien die voor hen gelden en eerdere bestellingen terugvinden.
Je concurrent heeft vast ook een pagina over dit onderwerp. Het verschil zit in de uitvoering.
B2B portaal
Klantlogin · prijzen · herbestellen
Zo ziet rust eruit in je orderadministratie.
Kort antwoord
Kort antwoord
Een B2B-portaal is een afgeschermde omgeving waar zakelijke klanten inloggen, hun eigen prijzen zien en zelf bestellen. Ik bouw het op Shopify of from scratch, afhankelijk van wat je nodig hebt. Het vervangt bestellen via mail en Excel.
- Inloggen met eigen prijzen
- Herbestellen in een paar klikken
- Op Shopify of from scratch
- Minder werk via mail en Excel
Door Meneer Marketing · marketingbureau Nederland
B2B portaal bouwen zodat je stopt met orderdesk spelen
Je zoekt iemand om een B2B portaal te bouwen omdat mail, WhatsApp en Excel niet meer meegroeien. Klanten willen om 22:00 bestellen. Jij wilt niet om 09:00 fouten uit een bijlage halen.
Ik bouw een portaal waar zakelijke klanten hun prijzen zien, herbestellen en eerdere bestellingen terugvinden. Binnen Shopify waar het past: één catalogus, twee ervaringen, minder handwerk.
Het onderschatte voordeel: een portaal verkoopt buiten kantoortijden. Een flink deel van B2B-orders komt binnen wanneer vroeger niemand de telefoon opnam.
Ik pak koppelingen slim aan. Eerst wat pijn doet, dan wat mooi meegenomen is. Liever een portaal dat teams écht gebruiken dan een groots plan dat op de plank blijft.
Wil je alleen een login voor de show? Dan is er goedkopere hulp. Wil je minder fouten, snellere orders en marketing op dezelfde basis? Dan bouw ik het systeem.
klant.mail
LooptEen deel van de verlaten winkelwagens komt terug via mail. Zonder mail komt er niets terug.
B2B-portaal
Klanten bestellen zelf. Jij typt minder over.
Eigen prijzen, herbestellen en facturen. De bevestigingen gaan vanzelf de deur uit.
Koffiecorner
Rondje door het bestelproces van een groothandel
Zo klinkt het gesprek. Echt.
- Ondernemer
Onze zakelijke klanten bellen liever. Dat werkt al twintig jaar.
- Meneer Marketing
Twintig jaar geleden bestelde niemand om tien uur 's avonds op zijn telefoon. Nu wel. Bij je concurrent soms ook.
- Ondernemer
Een portaal klinkt duur.
- Meneer Marketing
Bestellingen overtypen klinkt goedkoop, tot je de uren en de fouten optelt. Een portaal geeft je die tijd terug.
Misverstanden die geld kosten
Drie dingen die ik steeds hoor over een B2B-portaal. En hoe het echt zit.
Zakelijke klanten willen bellen
Sommigen wel. Velen willen bestellen zonder te wachten.
Koppelingen zijn overdreven
Dubbel werk en fouten zijn overdreven.
Excel werkt nog prima
Tot je team groeit. Dan wordt Excel een baan.
Herkenbaar? Dan ben je niet de enige.
Loopt het stroef, dan zit je waarschijnlijk in één van deze situaties. Ik zie ze elke week.
Handmatige orders
Fouten in aantallen, verouderde prijzen, niemand weet welke afspraak gold. Jij bent fulltime orderdesk.
Losse systemen
Shop, ERP, mail. Alles dubbel invoeren. Voorraad en factuur lopen uit elkaar op het drukste moment.
Mail blijft de orderdesk
Klanten mailen om 22:00 voor status. Jij antwoordt om 09:00. Ondertussen bestelt de consument wél in drie klikken.
Herken je dit?
Dan hoeft het geen eindeloze zoektocht te worden. Plan een intake en ik kijk eerlijk wat slim is voor jouw situatie.
Vrijblijvend · Reactie binnen 1 à 2 werkdagen · Je praat met mij
In je hoofd vs wat er echt gebeurt
Wat je denkt
“Onze klanten willen persoonlijk contact. Een portaal is te afstandelijk.”
Wat er gebeurt
Sommigen willen bellen. Velen willen om tien uur 's avonds bestellen zonder te wachten. Bied beide aan, dan raak je niemand kwijt.
Scenario
Stel: je grootste klant bestelt nog via Excel
Elke week een Excel-bestand, elke week correcties, elke week discussie over prijzen. Je team is het doorgeefluik. De klant vindt het 'prima' tot hij een concurrent met een portaal ziet.
Ik teken je huidige werkwijze en die met het portaal naast elkaar. Welke stappen verdwijnen? Welke uitzonderingen blijven handmatig? Daarna een eerste versie die deze klant wél wil gebruiken.
Eerst live met één klantgroep. Meten: fouten omlaag, tijd omlaag, orders buiten kantoortijd omhoog. Zo bewijst het portaal zich vóór je iedereen overzet.
Wat je van mij krijgt
Dit is wat ik echt lever. Meetbaar waar het kan.
Klantlogin en eigen prijzen
Per klant of groep. Live prijzen in het portaal, altijd actueel.
Herbestellen in twee klikken
Orderhistorie, favorieten, snel afrekenen. B2B koopt vaak hetzelfde. Maak dat makkelijk.
Shopify of custom
Passend bij je systemen. Koppelingen waar nodig. Eén bron voor producten en voorraad.
Marketing op dezelfde basis
SEO, mail en advertenties liften mee. Eén systeem dat gevonden wordt en meegroeit.
Dit pak ik concreet voor je aan
Je weet wat je krijgt en wat de volgende stap is.
Vrijblijvend · Reactie binnen 1 à 2 werkdagen · Je praat met mij
Proces, rollen en gebruik vóór mooie extra's
Eerst processen: wie mag wat zien, welke prijsregels, welke goedkeuring. Software zonder dat overzicht automatiseert verwarring.
Daarna gebruiksgemak voor B2B: rustig, duidelijk, snel herbestellen. Zakelijke kopers willen efficiëntie, geen speeltuin.
Shopify B2B wint vaak op onderhoud. Custom wint als je systemen of regels dat eisen. Ik kies op totale kosten, niet op modewoorden.
Data: één bron voor producten en voorraad. Dubbele systemen betekenen dubbele fouten. Een tussenprogramma alleen als het moet.
Na live: klanten op weg helpen, mailreeksen, SEO waar zinvol. Een B2B portaal bouwen stopt niet bij de livegang. Het begint pas als klanten zonder jou bestellen.
Meneer zegt het maar
Ik verkoop geen software. Ik zorg dat je team stopt met knippen en plakken en weer doet waar het goed in is.
Even anders bekeken
Als je bestelproces een taxi was
Je belt. Niemand neemt op. Je mailt. Antwoord komt maandag. Je bestelt bij de concurrent die een app heeft.
Gedoe bij het bestellen kost je meer dan één order. Het kost je de klant.
B2B portaal bouwen dat landt bij je klanten
Zo werk ik. Je weet vooraf wat er gebeurt en wat het kost.
Processen in kaart
Wie bestelt, welke prijzen, welke goedkeuring, welke uitzonderingen? Eerst het proces, dan software. Anders automatiseer je chaos.
Rollen en ontwerp
Beheerder, verkoper, klant. Iedereen ziet wat nodig is, niet meer. Het scherm mag rustig. Gedoe mag niet.
Bouwen en testen
Met echte scenario's: herbestellingen, verkeerde login, uitzonderingen in prijzen. Eerst testen, daarna live.
In gebruik nemen en groeien
Klanten erin, team getraind, mail en vindbaarheid aangezet als het staat. Een portaal dat niemand gebruikt is een leeg gebouw.
Bewijs · B2B portaal traject
B2B: zelf bestellen op Shopify
Zakelijke klanten bestellen via een custom portaal: eigen prijzen, login, herbestellen. Gekoppeld aan marketing en vindbaarheid. Eerst zorgen dat klanten het gebruiken, dan uitbreiden. Dat is een systeem, geen losse plugin.
Jouw situatie even doorlichten?
Ik bekijk hoe het er nu voor staat en zeg eerlijk wat de volgende stap is. De intake is gratis en verplicht je tot niets.
Vrijblijvend · Reactie binnen 1 à 2 werkdagen · Je praat met mij
Nachtmerries die ik zie bij een B2B-portaal
Herkenbare accounts en sites die ik te vaak open en dan even moet ademen.
- Aanvragen uit je formulier komen in de spam van iemand die al drie maanden weg is.
- Je team typt dezelfde gegevens in drie systemen. De fouten ook.
- Bestellingen komen binnen via WhatsApp, mail en telefoon. In je administratie klopt niets.
- Automatiseren staat al twee jaar op de planning.
Weetje
E-mail hoort nog steeds bij de kanalen met de hoogste ROI. Niet sexy. Wel jouw lijst, jouw data, geen algoritme dat morgen je bereik halveert.
Eerlijk
Een B2B portaal bouwen zonder iemand die ook je shop en SEO snapt, is een nieuw eiland waar je data vastloopt.
Als je deze week maar één ding doet
Dit kun je zelf doen, vandaag nog. Het kost je niets.
- Teken de weg van een aanvraag, van formulier tot eerste contact
- Bel een zakelijke klant en vraag wat lastig is aan bestellen
- Controleer of je prijslijst online gelijk is aan je pdf
- Tel de tabbladen in Excel die hetzelfde werk doen
Wanneer ik nee zeg tegen een opdracht
Past het niet bij je marge, je planning of de staat van je site, dan zeg ik dat. Adverteren op een site die niet verkoopt? Eerst de site. Een garantie op pagina 1? Die geeft niemand eerlijk. Verkeerde verwachtingen helpen alleen je concurrent.
Verder lezen in de kennisbank
De aanvraag in Gmail die na vier dagen sterft
Aanvragen verdwijnen in je inbox tussen facturen en nieuwsbrieven. Zo zet je de opvolging op de rails zonder meteen een zwaar klantsysteem (CRM).
Vragen over een B2B-portaal
Eerlijke antwoorden. Als het antwoord nee is, zeg ik nee.
Shopify B2B of volledig custom?
Kun je koppelen met mijn ERP?
Hoe lang duurt een B2B portaal bouwen?
Werkt dit naast een shop voor consumenten?
Wat gebeurt er met bestaande klanten?
Regel je ook marketing voor B2B?
Voor wie is een portaal géén match?
Nog een vraag? Of meteen aan de slag?
Mail me of start de intake. Je praat met mij, niet met een salesrobot.
Vrijblijvend · Reactie binnen 1 à 2 werkdagen · Je praat met mij
Gerelateerd
Onderwerpen die hier vaak bij komen kijken.
Klaar voor een echt portaal?
Vertel hoe je nu bestelt en wat je wilt automatiseren. Ik schets de aanpak en wat het ongeveer kost.
Vrijblijvend · Reactie binnen 1 à 2 werkdagen