# Hoe krijg je meer aanvragen uit je website?

Bron: https://meneermarketing.nl/vragen/website/meer-aanvragen-uit-je-website
Auteur: Meneer Marketing
Gepubliceerd: 2026-10-24
Bijgewerkt: 2026-10-24

> Kort antwoord: Stel eerst vast of je te weinig bezoekers hebt of dat bezoekers niets doen. Heb je genoeg bezoek en weinig aanvragen, verbeter dan in deze volgorde: een duidelijke belofte bovenaan, bewijs, een lage drempel zoals WhatsApp of een kort formulier, een snelle pagina en opvolging binnen een dag. Meet elke verandering apart en test pas als er genoeg bezoek is.

Een website die niets oplevert, heeft zelden een verborgen probleem. Er klopt iets op een van drie plekken: te weinig mensen komen, ze begrijpen het aanbod niet, of de stap naar contact is te groot. Hieronder lees je hoe je dat vaststelt en waar je dan begint.

## Ligt het aan het aantal bezoekers of aan wat ze doen?

Kijk eerst naar twee cijfers: hoeveel mensen je site bezoeken en hoeveel van hen een aanvraag doen. Hoe je die telt, lees je in [hoe je aanvragen en bestellingen telt](https://meneermarketing.nl/vragen/meten/hoe-meet-je-aanvragen-en-bestellingen-van-je-website). Daarna weet je waar je begint:

| Wat je ziet | Wat het zegt | Waar je begint |
|---|---|---|
| Veel bezoek, weinig aanvragen | De pagina overtuigt niet | Belofte, bewijs en drempel |
| Weinig bezoek, maar wie komt neemt contact op | De pagina werkt, het bereik ontbreekt | Vindbaarheid of advertenties |
| Weinig bezoek en weinig aanvragen | Beide ontbreekt | Eerst het aanbod en de uitleg, dan het bereik |
| Veel aanvragen, weinig klanten | De opvolging of de kwaliteit van de aanvragen | Opvolging en vragen in het formulier |

Een rekenvoorbeeld met verzonnen cijfers: 1.000 bezoeken en 5 aanvragen is 0,5 procent. Dat is een signaal dat de pagina iets mist, zeker als de bezoekers de juiste mensen zijn. Bij 20 bezoeken en 2 aanvragen is het 10 procent, maar dat zegt niets, want dat zijn te weinig bezoeken om iets uit te concluderen.

## De belofte bovenaan

Zeg bovenaan wat je levert, aan wie en wat de bezoeker daarna kan doen. Lees alleen de bovenkant van je belangrijkste pagina en vraag je af of een vreemde kan zeggen wat je levert en wat hij nu moet doen. Een voorbeeld met een verzonnen bedrijf:

| Voor | Na |
|---|---|
| Welkom bij Jansen Installatie, al jaren uw partner voor comfort in huis | Cv-ketel stuk? Mail of bel vandaag, dan weet je morgen wanneer ik kom |

De tweede versie belooft iets wat een bezoeker kan controleren en vertelt wat hij moet doen. Voor een scherpere tekst helpt [Brochure-o-meter](https://meneermarketing.nl/kennisbank/brochure-o-meter-website-teksten), een test die laat zien waar je site als een folder klinkt. Pak eerst de pagina met het meeste bezoek. Een hele site herschrijven is zelden nodig.

## Bewijs en vertrouwen

Een bezoeker die je niet kent, wil weten of je te vertrouwen bent. Dat zit in bewijs dat hij kan controleren en in kleine dingen die hij voelt. Bewijs dat helpt:

- Reviews van echte klanten, met naam waar dat kan. KVK zet het onder zijn basisregels voor online verkopen: alleen reviews van echte klanten.
- Een voorbeeld van je werk, uitgelegd in een paar zinnen.
- Je ervaring, met een getal dat klopt.
- Je bedrijfsgegevens zichtbaar op elke pagina. De ACM noemt de header, de footer of een link naar je contactpagina als plekken.

Hoe meer je een bewering kunt controleren, hoe zwaarder ze weegt. Een rij logo's of keurmerken zonder uitleg overtuigt minder dan één echt voorbeeld. Over bewijs bij het afrekenen in een webshop gaat [vertrouwen bij het afrekenen](https://meneermarketing.nl/kennisbank/cro-checkout-vertrouwen).

De kleine dingen vallen minder op en tellen toch mee:

- Een telefoonnummer en mailadres dat echt worden beantwoord.
- Een prijs of vanafprijs, zodat niemand hoeft te raden.
- Duidelijkheid over wat je niet doet, zodat de juiste mensen contact opnemen.
- Een cookiemelding die een echte keuze geeft. Waarom dat uitmaakt, lees je in [de uitleg over de cookiebanner](https://meneermarketing.nl/vragen/website-beheer/moet-je-een-cookiebanner-hebben).
- Weinig pop-ups. Google raadt voor pagina's van advertenties af om de pagina te vol te zetten met advertenties of pop-ups.

## Een lage drempel: WhatsApp of een kort formulier

Maak de stap naar contact klein. Bied één of twee routes aan en maak die zo makkelijk mogelijk:

| Route | Past bij | Let op |
|---|---|---|
| WhatsApp | Een snelle vraag, voor wie liever appt | Er moet dagelijks iemand meekijken en je nummer is zichtbaar |
| Kort formulier | Een aanvraag die uitleg vraagt | Elk extra veld kost je bezoekers |
| Telefoon | Spoed of een duur aanbod | Noem de tijden waarop je opneemt |

Voor een formulier geldt de regel van web.dev: vraag niet om gegevens die je niet nodig hebt. Het eenvoudigste om een formulier minder ingewikkeld te maken is overbodige velden weg te halen. Voor een aanvraag zijn dat vaak drie velden: je naam, een mailadres of telefoonnummer en de vraag. Eén keuzeveld voor hoe iemand je vond kan erbij, zoals uitgelegd in [waar je klanten vandaan komen](https://meneermarketing.nl/vragen/meten/hoe-weet-je-waar-je-klanten-vandaan-komen).

Zorg dat de browser het invullen kan overnemen. web.dev adviseert de juiste invoersoorten te gebruiken, zodat een telefoon het goede toetsenbord toont, bijvoorbeeld voor een mailadres of een telefoonnummer, en de juiste autocomplete-waarden, wat vooral op mobiel belangrijk is om afhaken te voorkomen. Test het formulier op je eigen telefoon.

## Snelheid en de telefoon

Een trage pagina verliest bezoekers voor je belofte is gelezen. Volgens Google is een pagina snel genoeg als het grootste beeld binnen 2,5 seconden staat. Voor advertenties adviseert Google na te gaan of de snelheid van je mobiele site je klanten kost. Wat je site vertraagt en hoe je dat meet, staat in [de uitleg over een snellere website](https://meneermarketing.nl/vragen/website-beheer/hoe-maak-je-je-website-sneller).

Kijk ook of de belangrijkste knop zichtbaar is zonder te scrollen en of een tik op het telefoonnummer echt belt. Dat lijkt vanzelfsprekend en gaat regelmatig mis.

## Opvolging: de aanvraag die niemand beantwoordt

Een aanvraag die dagen blijft liggen, is een aanvraag die je concurrent krijgt. Zorg dat iemand direct een bevestiging krijgt waarin staat wanneer hij antwoord krijgt, en reageer binnen een dag. Houd bij wat er met elke aanvraag gebeurt: nieuw, in gesprek, offerte, gewonnen of verloren. Zo zie je ook welke aanvragen klant worden en welke niet. Hoe je dat inricht zonder duur systeem, staat in [de aanvraag in Gmail die na vier dagen sterft](https://meneermarketing.nl/kennisbank/leads-gmail-opvolging).

## Meten, en niet te vroeg testen

Verander één ding tegelijk en vergelijk dezelfde periode. Pas je de kop aan en tegelijk de knop en het formulier, dan weet je achteraf niet wat werkte. Bewaar de cijfers van voor de verandering, zodat je kunt vergelijken.

Test een versie tegen een andere pas als er genoeg bezoek is. Een rekenvoorbeeld met verzonnen cijfers: heb je per maand 100 bezoeken en 2 aanvragen, dan is een stijging naar 3 aanvragen geen bewijs dat een nieuwe kop werkt. Dat kan toeval zijn. Kijk bij weinig bezoek liever naar een paar maanden samen, en praat met klanten over wat hen overtuigde.

## Checklist

Loop deze lijst langs bij je belangrijkste pagina:

- Staat bovenaan wat je doet, voor wie en wat de volgende stap is?
- Is er één duidelijke actie per pagina?
- Staat de knop op een telefoon in beeld zonder te scrollen?
- Heb je bewijs dat een bezoeker kan controleren?
- Staat er een prijs of een vanafprijs?
- Vraagt het formulier alleen wat je echt nodig hebt?
- Werken de knoppen voor bellen en mailen op een telefoon?
- Laadt de pagina snel op mobiel?
- Staan je bedrijfsgegevens op elke pagina?
- Krijgt iemand direct een bevestiging, met een tijd waarop hij antwoord krijgt?
- Reageer je binnen een dag?
- Tel je het aantal aanvragen, en weet je hoeveel bezoeken erbij horen?

## Wanneer ik je hierbij help

Heb je bezoek maar weinig aanvragen, dan loop ik je belangrijkste pagina door en zeg ik wat ik als eerste zou veranderen. Aanpassingen vallen binnen de uren in je beheer of abonnement. Daarbuiten kost extra werk €80 per uur, exclusief btw. De pakketten staan op [Prijzen](https://meneermarketing.nl/prijzen). Stuur me gerust een bericht met de pagina die het meeste bezoek krijgt.

## Veelgestelde vragen

### Is WhatsApp beter dan een contactformulier?
Niet beter, anders. WhatsApp heeft een lage drempel en past bij snelle vragen. Een formulier levert gestructureerde informatie op, zodat je sneller kunt antwoorden. Veel bedrijven bieden beide aan, met de route die het beste past bij hun klant bovenaan.

### Hoeveel velden mag een contactformulier hebben?
Zo weinig mogelijk. web.dev schrijft dat je geen gegevens moet vragen die je niet nodig hebt. Voor een aanvraag volstaan meestal je naam, een manier om je te bereiken en de vraag. Alles daarbovenop moet je kunnen verdedigen.

### Helpt een pop-up om meer aanvragen te krijgen?
Soms, maar het kost ook. Google raadt voor pagina's van advertenties aan de pagina niet te vol te zetten met advertenties of pop-ups. Een pop-up die het scherm van een telefoon blokkeert, is voor veel bezoekers een reden om weg te gaan.

### Moet ik reviews op mijn website zetten?
Als je echte reviews hebt, ja. Volgens de basisregels van KVK horen het reviews van echte klanten te zijn. Vraag tevreden klanten er een te schrijven en laat zien waar ze vandaan komen. Verzin of koop er geen.

### Waarom krijg ik wel aanvragen maar geen klanten?
Dan ligt het aan de aanvragen, de prijs of de opvolging. Kijk of iemand binnen een dag antwoord krijgt, of je prijs vooraf bekend is en of het formulier genoeg vraagt om te weten of iemand past. Vraag klanten die afhaken waarom.

### Moet mijn telefoonnummer bovenaan staan?
Als bellen voor je klanten een gewone route is, ja, als tikbare link, met de tijden waarop je opneemt. Is bellen niet gebruikelijk bij jouw aanbod, zet dan WhatsApp of een kort formulier bovenaan.

### Helpt een chatvenster?
Alleen als het echt vragen beantwoordt. Anders is het een extra script dat je pagina vertraagt. web.dev schrijft dat je een script van derden weghaalt als het je site geen duidelijke waarde geeft.

### Hoe snel zie ik effect van een verbetering?
Dat hangt af van hoeveel bezoek je hebt. Bij veel bezoek zie je een andere kop binnen een paar weken. Verbeteringen aan je vindbaarheid in Google duren maanden. Wacht daarom met conclusies tot er genoeg aanvragen zijn om iets te zien.

### Wat kost het om mijn site te laten verbeteren?
Aanpassingen aan je pagina's vallen binnen de uren aanpassingen in je pakket: 2 uur bij beheer en bij de websiteabonnementen, 3 uur bij Shopify-beheer. Meer werk kost €80 per uur, exclusief btw, met vooraf een afspraak over het aantal uren.

## Bronnen

- [web.dev: Payment and address form best practices](https://web.dev/articles/payment-and-address-form-best-practices)
- [web.dev: Web Vitals](https://web.dev/articles/vitals)
- [web.dev: Efficiently load third-party JavaScript](https://web.dev/articles/efficiently-load-third-party-javascript)
- [Google Ads Help: Optimize your ads and landing pages](https://support.google.com/google-ads/answer/6238826)
- [KVK: Online verkopen, deze 10 basisregels moet je kennen](https://www.kvk.nl/wetten-en-regels/online-verkopen-deze-regels-moet-je-kennen/)
- [ACM: Bedrijfsgegevens vermelden](https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/consumenten-informeren/bedrijfsgegevens-vermelden)